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Service-Manager (Mensch/Human) (DE)

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One Contract – Two happy Children: Wie genau? Mit jedem neuen expertnauten und die damit verbundene Stellenbesetzung übernehmen wir eine Patenschaft und Lippen-Kiefer-Gaumenspalten OP. In Festanstellung suchen wir Verstärkung im Bereich:   Service-Manager (Mensch/Human)   Alter, Behinderungen, Geschlecht, Glaube, Hautfarbe, ethnische Herkunft, sexuelle Identität, Weltanschauung und alles andere - sind unwichtig! Daher steht absolut merkmalsneutral und explizit (MENSCH/HUMAN) in der Positionsbeschreibung. Ausschlaggebend sind Leistung und Engagement, ergänzt durch hohe Kompetenzen bezüglich Inklusion, Diversity und sozialem Verhalten       Aufgaben ·Verwaltung und Steuerung des GDP Support Teams ·Verwalten Sie die Koordination von Vorfällen und damit verbundenen Eskalationen aus dem GDP-Team heraus ·Design, Implementierung und Wartung der GDP CMDB ·Aufbau, Verbesserung und Besitz des BIP-Inzidenz-, Problem- und Änderungsmanagementprozesses ·Erstellen und Verwalten der GDP-Dienstbeschreibung ·Aufbau und Verbesserung der SLA-Überwachung entsprechend den Geschäftsanforderungen Fähigkeiten:   ·Erfahrung in der Führung / Steuerung von Plattformunterstützung ·Fundiertes Verständnis moderner Daten- und Cloud-Technologien (z.B. Containerisierung, Big Data, Data Science, Event Processing, Cloud Computing etc.) ·Erfahrung in der Einrichtung von SLAs entsprechend den Geschäftsanforderungen sowie in der Implementierung, Überwachung und Berichterstattung von SLAs innerhalb des Produktteams ·Fundiertes Verständnis / praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen insbesondere in einem agilen Umfeld ·Erfahrung im Incident- und Problem- und Change-Management ·Englischkenntnisse Unsere Benefits sind: ·30 Urlaubstage im Jahr ·Kostenübernahme von persönlichen Weiterbildungen, Schulungen und Zertifizierungen ·Förderung von Firmenfitness in Kooperation mit Qualitrain ·faire und transparente Vergütung ·einen krisensicheren Arbeitsplatz in Festanstellung ·Zusammenarbeit mit Großkunden wie Airbus, MTU, Mercedes-Benz, T- Systems, Unisys, Bechtle, Sopra Steria, Capgemini, DXC. technology,   Wenn Sie an der Ausschreibung interessiert sind, freue ich mich auf die Zusendung Ihres CVs mit Ihrer Gehaltsvorstellung.   sabine.belde@expertsnaut.de

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